КИТАЙСКИЕ БОТЫ АТАКУЮТ!

«У меня зазвонил телефон. – Кто Говорит? – Бот!» Именно так в скором времени будет выглядеть всем известное стихотворение Корнея Чуковского в его китайской версии.

Как сообщают СМИ, в Китае умные голосовые технологии – мозги голосовых ботов – достигли точки, где люди уже не могут отличить записанную речь от человеческой. Разработчики утверждают, что боты могут заменить простых сотрудников колл-центров. Это, например, существенно сократит расходы телемаркетинговых компаний.

Последние несколько лет в китайскую умную голосовую индустрию вкладываются огромные средства. За 2016-2017 годы мировой рынок умных голосовых технологий вырос на 30%, в Китае этот показатель составлял 70%. – пишет Rubase. Правда, не все пока гладко. Говорят, что китайским ботам также пока не удается убедить клиентов. Несколько человек, которым поступают автоматические звонки, поделились, что боты не могут ответить на простые вопросы вроде «Какое сегодня число?». Другие говорят, что боты не понимают диалекты или речь с акцентом.