5 фатальных ошибок при отгрузке товара на маркетплейс, которые съедают вашу прибыль

Для продавцов на таких площадках, как Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет, этап отгрузки товара на склад является одним из самых ответственных. Именно здесь закладывается основа бесперебойных продаж и стабильного финансового потока. К сожалению, досадные и системные ошибки на этой стадии могут не только парализовать торговлю, но и надолго заморозить ваши средства.

В этой статье мы разберем пять самых распространенных и дорогостоящих ошибок, которые совершают селлеры при отгрузке, и дадим четкие инструкции, как их избежать.

Почему ошибки при отгрузке так критичны?

Логистика маркетплейса — это высокоавтоматизированный конвейер. Любое несоответствие в документах, упаковке или маркировке приводит к сбою. Товар не принимается на склад, попадает в статус «невыкупленного места» или, что хуже, теряется. Результат — прямые финансовые потери, потраченное впустую время и упущенная выгода.

Сохраните этот чек-лист, чтобы ваши поставки всегда проходили без проблем.

Ошибка 1: Неправильный штрихкод (GTIN)

Это самая распространенная и критичная ошибка, которая блокирует товар на самом старте. Многие путают штрихкод самого товара (GTIN), который указан в карточке товара, со служебным штрихкодом для этикеток, генерируемым в личном кабинете. Наклейка не того кода равносильна отправке анонимной посылки: сканер на складе не сможет идентифицировать товар.

Последствия: Товар не будет опознан, получит статус «невыкупленное место» и зависнет на складе без возможности продажи. Разблокировка требует времени и усилий.

Как избежать:

Внимательно проверяйте, какой именно штрихкод вы печатаете.
Убедитесь, что на упаковку наклеен код товара (GTIN), а не внутренний код для заказа этикеток.
Всегда используйте свежие, только что распечатанные этикетки, чтобы избежать путаницы с прошлыми поставками.

Ошибка 2: Нечитаемый штрихкод

Даже правильный штрихкод бесполезен, если его невозможно прочитать. Печать на старом или неисправном принтере, повреждение этикетки, наклейка на ребро коробки или место со стыком — все это приводит к тому, что сканер дает сбой.

Последствия: Результат тот же, что и при неправильном коде — товар не принимается, создаются проблемы с логистикой и заморозкой средств.

Как избежать:

Используйте качественный принтер и бумагу для печати этикеток.
Наклеивайте штрихкод на ровную, чистую поверхность коробки, избегая стыков, углов и изгибов.
Не закрывайте штрихкод глянцевым скотчем, так как он создает блики, мешающие считыванию. Используйте матовый скотч или не закрывайте код вовсе.
Обязательно проверяйте качество печати: отсканируйте готовый штрихкод камерой своего смартфона перед отправкой.

Ошибка 3: Несоответствие заявленного и фактического количества

Маркетплейсы работают с огромными потоками товаров, и их системы требуют абсолютной точности. Если в системе вы указали 50 единиц, а в коробке отправили 49 или 51, это автоматически вызовет расхождение.

Последствия: Поставка приостанавливается, начинается длительная процедура выяснения обстоятельств. Деньги за весь объем товара будут заморожены до полного выяснения ситуации, что бьет по вашей ликвидности.

Как избежать:

Внедрите двойной или тройной контроль. Пересчитывайте товар на этапе упаковки и перед запечатыванием каждой коробки.
Практикуйте поштучный учет и ведите внутреннюю документацию.
Рекомендуется привлекать к пересчету двух человек для минимизации человеческого фактора.

Ошибка 4: Неверная или ненадлежащая упаковка

Хлипкие коробки, использование тары с чужими логотипами, отсутствие маркировки для хрупких товаров — все это прямой путь к повреждениям в пути.

Последствия: Испорченный товар, возвраты, негативные отзывы от покупателей и испорченная репутация. В итоге вы теряете не только деньги на производство и логистику, но и потенциальных клиентов.

Как избежать:

Тщательно изучите и строго соблюдайте требования вашего маркетплейса к упаковке.
Используйте новые, прочные коробки, соответствующие весу и габаритам товара.
Для хрупких предметов обязательно применяйте защитные материалы: воздушно-пузырчатую пленку, угловые прокладки и стикеры «Осторожно: хрупкое!».
Помните: ваша цель — обеспечить сохранность товара до момента его передачи конечному покупателю.

Ошибка 5: Ошибка в сопроводительных документах

Транспортная накладная — это паспорт вашей поставки. Опечатка в номере заказа, неверное количество коробок или вес могут отправить весь груз «в никуда» или задержать его приемку на несколько дней.

Последствия: Поставка отправляется не по тому маршруту, теряется или задерживается. Это влечет за собой срывы сроков поставок и финансовые санкции.

Как избежать:

Распечатывайте все сопроводительные документы непосредственно перед передачей груза перевозчику.
Проведите финальную сверку всех ключевых данных: номера поставки, количества мест, общего веса и габаритов.
Убедитесь, что документы надежно закреплены в прозрачном файле на видном месте каждой паллеты или основной коробки.

Заключение

Более 90% проблем, возникающих при приемке товара на склад маркетплейса, можно предотвратить простой внимательностью и неукоснительным следованием регламенту. Не полагайтесь на удачу — в логистике она не работает. Используйте этот чек-лист как обязательный контрольный пункт перед каждой отгрузкой, чтобы защитить свою прибыль и обеспечить бесперебойные продажи.

У вас остались вопросы по отгрузке товаров на маркетплейсы? Наши специалисты всегда готовы помочь.