Как работать с Taobao?

С регистрацией на платформе разобрались, самое время понять, как искать товары и информацию о продавце.

Карточка товара

Найти товар можно через ленту товаров, по названию изделия на китайском языке и по фотографии.

В ленте содержится самая общая информация о товаре:

• его название;

• сколько раз товар купили;

• цена товара в юанях и долларах;

• дополнительная скидка, если она есть.

Информация о товаре

Ее вы увидите, когда кликните на картинку.

В самом верху можно кнопки быстрого перехода. С их помощью можно вернуться к нужному разделу карточки: описание, отзывы, подробное описание, рекомендуемые товары.

Ниже указана скидка в формате: количество юаней за единицы товара. В примере – это 30 юаней за каждые 200 единиц товара.

Далее цена в юанях и долларах.

Еще ниже полное название товара. Часто оно выглядит странно, потому что пишется под алгоритмы поиска и содержит ключевые слова и основные характеристики.

Ниже можно увидеть отметки товара. Значок означает, что товар находится в топе у продавца – его часто покупают.

Кнопки управления помогают взаимодействовать с товаром: товар можно добавить в избранное, попросить платформу напомнить о снижении цены, поделиться карточкой товара.

Далее можно выбрать модель, цвет и размер товара. Здесь также находятся кнопки Добавить в корзину (加入购物车) и Купить товар (立即购买).

Ниже находится информация об отправке – город отгрузки и время, за которое товар будет готов к транспортировке. Справа можно увидеть, сколько товара уже продано продавцом.

Подробное описание товара расположено в самом конце. Там можно ознакомиться с размерным рядом, моделями, брендом и сезоном, для которого товар предназначен.

Отзывы

На вкладке можно найти общее количество отзывов, посмотреть повторяющиеся фразы, увидеть фотографии покупателей, посмотреть вопросы и ответы по товару.

Если нажать на количество отзывов, они откроются в формате списка. Можно выбрать отзывы только с фотографиями или только от VIP-пользователей. Также есть возможность поиска отзыва по ключевым словам.

VIP-пользователи на Taobao – те пользователи, которые регулярно заказывают товары на площадке. Уровень присваивается автоматически и зависит от суммы выкупа. Некоторые продавцы делают специальные скидки для VIP-пользователей.

Дополнительная информация

В этом разделе будет дополнительная информация, которую продавец посчитал нужной для покупателя. Это могут быть фотографии, подробные описания свойств товара, подборка других товаров из магазина продавца.

Часто таблица размеров находится как раз в этом разделе. Советуем обратить на нее внимание, потому что китайские размеры сильно отличаются от привычных нам европейских.

Карточка продавца

Краткую информацию о продавце можно найти в карточке товара после отзывов.

Там отображается:

1. Название магазина.

2. Рейтинг продавца, который зависит от количества продаж. Советуем обращать внимание на поставщиков с рейтингом от трех алмазиков и выше. Это означает, что они совершили более 1 000 успешных сделок. Также подойдут продавцы с синими и золотыми коронами.

3. Уровень обслуживания – 店铺好评率. Хороший уровень начинается с 4,5 баллов.

Баллы начисляют за:

• то, что товар соответствует описанию (宝贝描述);

• уровень обслуживания – то, как быстро продавец отвечает клиенту и решает вопросы (卖家服务);

• доставку – ее скорость и качество (物流服务).
  

4. Ссылка на магазин продавца.

5. Подборка рекомендованных товаров из магазина.

Если нажать на название компании вверху карточки, откроется подробная информация о продавце. Обычно информация дублируется, но советуем посмотреть на сумму гарантийных обязательств (保证金). Это своеобразный фонд, из которого продавец выплачивает компенсации клиентам, если с заказом что-то не так. Если вы покупаете товар со стоимостью, меньшей стоимости фонда – вам точно вернут деньги, если с товаром что-то случится.

У продавцов на Таобао можно увидеть значок с золотой медалью – это золотой статус поставщика (аналог быка на 1688). Такой поставщик зарекомендовал себя на площадке, а значит, ему можно доверять.

Магазин продавца

Чтобы перейти на страницу магазина, нужно нажать на кнопку 店铺 в карточке товара.

На странице компании есть информация о ней, каталог товаров, видео и фото-материалы.

Трансляции как способ продвижения

На Таобао пользуются популярностью видео-трансляции. Они ведутся либо с канала продавца, либо с аккаунта инфлюенсера. Активная аудитории Taobao Live – это больше 600 000 000 зрителей в год.

Трансляция – это возможность:

• увидеть товар вживую со всех сторон;

• купить то, что еще не добавили в каталог;

• посмотреть на товар в действии;

• задать вопрос производителю и получить ответ здесь и сейчас;

• получить скидочный купон.
  

Чтобы попасть в раздел прямых эфиров, нужно нажать на иконку в виде глобуса.

Во время эфира вопросы можно задавать вопросы о товаре в чат, который находится внизу экрана. Справа будут отображаться купоны и специальные предложения от продавца.

А что в итоге?

Таобао – удобная площадка, на которой можно купить одежду и обувь, товары для дома и электронику. На сервисе представлены, как китайские, так и импортные бренды. Есть внутренняя защита сделки, которая работает, реальные отзывы реальных покупателей и возможность увидеть товар в действии на трансляции в приложении.

Из недостатков – сложности в регистрации на платформе и необходимость в помощи посредника на этапе доставки товара за пределы Китая.

Свяжитесь с нами, и мы поможем вам выкупить понравившийся товар с Таобао, найти похожий и даже лучше, а еще оформим все документы и организуем доставку груза в Россию.

Контакты для связи с менеджером:

• телефон: 8 800 10 10 747;

• telegram-бот: https://t.me/IKargo_bot;

• почта: zakaz@1kargo.ru.